Condiciones generales de venta

 

 Bienvenido a las condiciones generales de venta aplicables a nuestras relaciones

Presentación

La asociación UCM Canadá, propietaria del presente sitio internet ucm.ca y propietaria de los productos y de la mercadería UCM, en adelante será denominada con la abreviación UCM.

UCM es el vendedor, y el cliente será designado con el término comprador o consumidor.

UCM pone en práctica sus competencias y su seriedad al servicio de su clientela, con el fin de satisfacer sus expectativas de la mejor forma posible. Para hacerlo se ha convenido observar rigurosamente las siguientes reglas comerciales usuales, reconocidas aquí como entendimiento previo a cualquier intercambio.

Gracias por leer atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido a UCM. 

Artículo 1 – Objeto y Aspectos Generales

Las presentes condiciones generales definen los derechos y las obligaciones de las dos partes (vendedor y comprador), aplicados sin restricción ni reserva alguna al conjunto de ventas de productos ofrecidos por medio del sitio vendedor en línea www.ucm.ca. Validar un pedido implica para toda persona la aceptación plena y entera de estas condiciones generales de venta. El consumidor reconoce estar perfectamente informado del hecho de que su acuerdo en cuanto al contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desea comprar en línea los productos presentados. El consumidor tiene la facultad de guardar o editar las presentes condiciones generales, quedando señalado que tanto el conocimiento, la consulta y la conservación de este documento son de su única responsabilidad. El consumidor tiene a su cargo los gastos de telecomunicación durante el acceso a internet y la utilización del sitio, así como los eventuales gastos de contacto para todo reclamo posterior. 

Artículo 2 – Presentación general de los productos

Los productos en venta en el sitio están disponibles hasta terminar el stock. La imagen, las etiquetas y el embalaje de los productos pueden cambiar y diferir significativamente de la visualización en el sitio, sin que esto interfiera en el contenido del producto. Por otra parte, el cliente siempre tiene la posibilidad de obtener información adicional por correo electrónico (e-mail) en la siguiente dirección: info@ucm.ca. UCM se reserva el derecho de retirar, reemplazar, modificar o cambiar sin previo aviso los productos presentados, o de ser el caso proponer nuevos productos, sin por ello modificar las especificaciones de los productos ya comprados por los clientes.

Artículo 3 – Utilización de los productos

La elección y la compra de un producto son de responsabilidad única del cliente. UCM no se hace responsable por cualquier uso abusivo y no conforme al propósito inicial de los productos en venta. En el caso de las proteínas vegetales, estas no reemplazan de ninguna manera el consumo de alimentos frescos como frutas, verduras, granos enteros, etc., y se ofrecen solo como complemento/reemplazo únicamente de las fuentes de proteína en la alimentación. El comprador debe además respetar la dosis indicada. El objetivo no es el de sustituir una alimentación normal y equilibrada. La fecha máxima de consumo indicada debe ser respetada por el cliente. UCM no podrá en ningún caso hacerse responsable por el no respeto de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción, la responsabilidad del vendedor se limita sistemáticamente al valor del producto cuestionado, valor a la fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto. En el caso excepcional de falla o defecto comprobado de la mercadería, UCM se compromete a reemplazar o a reembolsar el valor inicial de venta del producto defectuoso, según lo prefiera el cliente, excluyendo cualquier otro procedimiento.

Artículo 4 – Entrada en vigencia

Las presentes condiciones generales entran en vigencia y se aplican sin reserva, en la fecha de validación del pedido, la misma que consta en la factura dirigida al comprador, quien se compromete a respetarlas en su totalidad. 

Artículo 5 – Prueba de transacción – Aceptación del pedido – Almacenamiento

Si desea comprar uno o varios artículos del sitio, debe seleccionar cada producto que desea comprar y añadirlo al carrito de compras. Cuando haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, puede confirmar el contenido de su carrito y hacer el pedido.

En esa etapa usted será dirigido a una página recapitulativa de los detalles de los productos que eligió, sus precios y las opciones de entrega (con los gastos de envío). Debe elegir las opciones de entrega así como los métodos de envío y de pago que prefiera. 

Los registros digitalizados conservados en el sistema informático del sitio vendedor ucm.ca en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de la comunicación, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes. El almacenamiento de las órdenes de compra y de las facturas se realiza en un soporte confiable y duradero y se efectúa a modo de prueba. Todo compra realizada en UCM será confirmada automáticamente por correo electrónico (e-mail) y contendrá los detalles del pedido así como el método de pago. Toda validación del carrito de compra que contenga el precio de la mercadería, los costos de envío y el método de pago en el sitio internet www.ucm.ca es considerada una confirmación del pedido. De conformidad con las disposiciones de la reglamentación aplicable sobre la suscripción de los contratos en línea, el contrato será suscrito cuando usted haga clic en el botón que le permite confirmar su pedido después de haber visualizado el detalle de este y en particular el precio total y haber tenido la posibilidad de corregir eventuales errores. Los contratos suscritos en nuestro sitio de internet (datos relativos a su pedido de acuerdo con las CGV vigentes el día de su compra) son archivados por un período de 10 años. Puede acceder a los contratos archivados solicitándolo por correo electrónico a la siguiente dirección: info@ucm@ca o por correo postal a: 

FRANCIA Y EUROPA

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, Francia

 

SUIZA

UCM Suiza, p.a Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

 

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA:

UCM Suiza, p.a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

 

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO

UCM Canada, 51 rue St-Antoine, Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4 

Artículo 6 – Precios e Impuestos

ZONA EURO /SUIZA

Los precios están en Euro/CHF TTC (incluido impuestos) y son válidos únicamente en la fecha de validación de la compra por parte del consumidor, haciendo mención de su compra. Incluyen los costos de TVA (IVA, Impuesto al Valor Agregado) al día de la compra y cualquier cambio de la tasa aplicable de IVA repercutirá automáticamente en el precio de los productos. Suiza está regida y administrada por Asociación UCM Suiza y el conjunto de los países adherentes de la Unión Europea y el resto de Europa por Asociación UCM Francia.

ZONA CANADÁ

Los precios están en dólares canadienses sin impuestos, y son válidos únicamente en la fecha de validación de la compra por parte del consumidor, haciendo mención de su compra. Los impuestos aplicables en función de la provincia (TPS+TVQ en Quebec, TPS en las otras provincias) serán anunciados en el momento de la confirmación de compra, y todo cambio de la tasa aplicable a los diferentes impuestos repercutirá automáticamente en el precio de los productos. Los costos de transporte y de entrega no están incluidos en el precio de los productos, salvo promociones especiales en algunos países (Canadá y Suiza). El IVA no es aplicable a los países situados fuera de la comunidad europea y Suiza, salvo sobre el valor de los costos de transporte.

ZONA US Y RESTO DEL MUNDO

Los precios están indicados en dólares americanos (USD) y son válidos únicamente en la fecha de validación de la compra por parte del consumidor, haciendo mención de su compra. Los costos de transporte y de entrega no están incluidos en el precio de los productos. Ningún impuesto es aplicable en las compras realizadas y entregadas en los países situados fuera de la comunidad europea, Suiza y Canadá, salvo en el valor de los costos de transporte, con la reserva antes indicada. 

Tome en consideración que las entregas realizadas en países situados fuera de la Unión Europea, Suiza o Canadá pueden estar sujetas a diferentes gastos, impuestos, derechos y obligaciones, principalmente de aduana y los impuestos aplicables a la importación en función del país. Estos gastos son asumidos exclusivamente por el comprador. El pago de la totalidad del precio debe ser realizado al momento de la compra y se vuelve exigible por parte de UCM desde la validación de la compra. La suma pagada no podrá ser considerada como un adelanto o anticipo. La confirmación de acuerdo de pago del pedido por parte del cliente implica que este último acepta pagar los gastos de envío asociados si hubiera lugar y tal como son mencionados en la última etapa del pedido, como parte integrante. UCM se reserva el derecho de cambiar todo o parte de sus precios sin previo aviso, y en todos los pedidos posteriores al cambio de precio se aplicarán los nuevos precios. 

Artículo 7 – Método de pago

Para pagar su compra, el consumidor dispone de los siguientes métodos de pago, a su elección: Pago en línea con tarjeta o cuenta PayPal – para los titulares de una cuenta bancaria o postal en euros, se acepta el pago con cheque en euros, y este debe ser girado a nombre de UCM Francia – Pago por transferencia bancaria. 

El cliente recibirá confirmación de la recepción del pago de su pedido por correo electrónico (e-mail) de parte del vendedor en caso de pago con tarjeta de crédito en línea o con una cuenta Paypal. En caso de pago con cheque o transferencia, el cliente recibirá una confirmación de su pedido y este será enviado cuando el pago haya sido recibido, y después de verificar que el cheque emitido tenga los fondos correspondientes, es decir habitualmente en un plazo de tres a cuatro días después del depósito.

Para mayor precisión, sírvase referirse a la rúbrica «pago con cheque» al final de estas condiciones generales de venta.

El consumidor garantiza que dispone de la autorización eventualmente necesaria para utilizar el método de pago que eligió durante la confirmación de la orden de compra. UCM se reserva el derecho de suspender toda gestión de compra y toda entrega en caso de que la autorización de pago sea rechazada o en caso de no pago, principalmente el derecho de rechazar la realización de un envío o de no cumplir con un pedido proveniente de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente una compra anterior o que mantenga un litigio de pago en curso. En caso de falta de pago, principalmente debido al rechazo del banco de cumplir con la transacción o en razón de una oposición efectuada por el cliente sobre la transacción, antes o después de terminar la transacción, UCM podrá rescindir la venta de pleno derecho sin aviso ni plazo y podrá, de ser el caso, exigir la restitución del producto por cuenta del cliente. Penalidades por un monto igual a la tasa de interés legal aumentado de diez puntos son aplicables en pleno derecho a los montos impagos al cabo de un plazo de diez días después de la fecha de facturación o desde la notificación del rechazo de pago bancario en caso de cualquier otro medio de pago.

Artículo 8 – Disponibilidad de los productos

La oferta de productos se realiza en función del stock disponible en los locales de nuestros diferentes depósitos en el mundo. Para los productos fuera de stock, las ofertas se mantendrán bajo reserva de disponibilidad en los proveedores de UCM. En el caso excepcional y puntual de indisponibilidad de algún producto después de haber realizado un pedido, UCM informará al cliente por mail o por correo a la brevedad posible. El cliente podrá solicitar la anulación o el cambio del pedido. De conformidad con la reglamentación vigente actualmente en las presentes condiciones contractuales, UCM podrá en ese caso entregar un producto de calidad y precio equivalentes. Los costos de expedición estarán a cargo de UCM. Salvo indicación contraria para UCM de hacer uso de esa facultad, se reembolsará al comprador inmediatamente y a más tardar en 30 días el monto que pagó, salvo acuerdo particular con el comprador, como la transformación del monto de la compra en bono de compra para utilizarlo su próximo pedido. 

Artículo 9 – Facturación

Después de validar el pedido, una confirmación escrita será emitida y transmitida automáticamente por correo electrónico (e-mail) al comprador, salvo en caso de pago con cheque. La factura definitiva y detallada de la transacción se adjuntará en todos los casos en copia impresa con el(los) producto(s) comprado(s) en el paquete correspondiente.

 

Artículo 10 – Entrega

La entrega de los paquetes es realizada por La Poste, SoColissimo o en modo Express con opción pagada Chronopost, en los plazos previstos para estos métodos de envío. Para ello el cliente se compromete a proveer una dirección postal exacta y a la cual tenga acceso. UCM Francia no es responsable por ningún problema de entrega, pérdida o degradación causado por un error en la dirección o dependiente de la responsabilidad de La Poste o de cualquier otro servicio postal o de mensajería. La asociación UCM será responsable de la entrega del paquete por parte del agente de distribución de correo a una persona distinta al destinatario nominativo mencionado en el envío. En caso de devolución de mercadería por La Poste o por cualquier otro servicio postal o de mensajería, por causa de no retiro por parte del cliente en los plazos establecidos, los costos de reexpedición serán asumidos por el cliente. Cuando el cliente reciba el envío, deberá verificar el buen estado de la mercadería recibida y emitir si es necesario las reservas de uso ante el servicio de entrega postal; ningún reclamo será tomado en cuenta una vez que la mercadería haya sido aceptada sin reserva previa del cliente ante el transportista. UCM Francia se compromete a reducir al máximo los plazos de envío entre el momento de la compra y la entrega. En períodos de gran afluencia del sitio, ese plazo no debería en ningún caso sobrepasar los 30 días en Francia metropolitana, el cliente podría entonces anular su pedido y UCM procedería a un reembolso total.

Nuestros envíos son realizados con toda la atención y el cuidado necesarios, pero en caso de que la mercadería no sea conforme a la orden de compra y/o en caso de error en la preparación del paquete, UCM Francia se compromete, mediante acuerdo previo, a asumir el retorno de la mercadería correspondiente en su estado intacto y una vez esta recibida enviar la mercadería correcta, correspondiente a la compra del cliente.

Para la entrega en Suiza, Europa, Canadá, Estados Unidos y el resto del mundo, las modalidades son las mismas, solo cambian los servicios postales en función de los Estados. Seleccionamos los mejores servicios posibles tanto a nivel de la rapidez como de los costos de expedición para permitirle la mejor experiencia posible, tales como UPS, Postes Canadá, etc. Las entidades responsables de los envíos son las siguientes en función de las zonas geográficas:

FRANCIA Y EUROPA

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, France

SUIZA

UCM Suiza, p. a. Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

 DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

 UCM SUIZA, UCM Suiza, p. a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO 

UCM Canadá, 51 rue St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4 

Artículo 11 – Garantías

Los clientes sometidos a la reglamentación de la Unión Europea son beneficiarios de la garantía legal de conformidad con las condiciones de los artículos de la Directriz Europea 1999/44 trasladada a Francia, en el artículo L.211-4 y siguientes del código de consumo y de la garantía de defectos ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil.

En el marco de un procedimiento del Servicio Posventa (ofrecido por UCM), no se aceptará ninguna devolución de mercadería incompleta o fuera de su embalaje original. Todo retorno de producto a título de la garantía citada anteriormente debe ser objeto de  consentimiento previo por parte de UCM por correo electrónico (e-mail). Para ello, el comprador tomará contacto con el servicio posventa por carta o por correo electrónico (e-mail) a: info@ucm.ca. No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa de UCM. De ser el caso, el producto defectuoso debe ser reenviado en su embalaje original, contener todo el producto y sus accesorios. Todos los gastos y riesgos ligados al reenvío del producto serán asumidos por el cliente. El producto bajo garantía será cambiado en función del stock disponible. Si el producto no está disponible, UCM procederá automáticamente a un reembolso del producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto defectuoso. Además, el producto no debe haber sido utilizado de forma abusiva, excesiva o no conforme con el uso al que estaba destinado, y de forma general, el producto debe encontrarse en su estado de presentación inicial. UCM se reserva el derecho de determinar de buena fe si se han cumplido todas estas condiciones. Bajo reserva de las disposiciones legales, la responsabilidad del vendedor se limita estrictamente a las obligaciones definidas en las presentes condiciones. En caso de quiebra o de imposibilidad de provisión por parte de nuestros proveedores, el comprador no podrá volverse contra el vendedor.

Artículo 12 – Retractación – Anulación

De conformidad con la reglamentación vigente actualmente en las presentes condiciones, el comprador dispone de un plazo de retractación de 14 días hábiles a partir de la entrega de su pedido. Para toda solicitud de retractación, le gradecemos escribirnos a: info@ucm.ca. Los costos de transporte relativos al reenvío de la mercadería son por cuenta exclusiva del cliente. En caso de ejercicio del derecho de retractación, deberá enviar el o los productos correspondientes a la siguiente dirección:

FRANCIA Y EUROPA

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, France 

SUIZA

UCM Suiza, p. a. Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

UCM SUIZA, UCM Suiza, p. a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO

UCM Canadá, 51 rue St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4

Efectos: Al recibir la mercadería devuelta por el cliente, si este cumple todas las condiciones de retractación, UCM procederá al reembolso total de la compra a más tardar en los siguientes 14 días. En todos los casos, el reembolso no generará gastos adicionales para usted.

Excepciones al derecho de retractación:

El derecho de retractación no se aplica a:

  • la entrega de productos que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud, si les ha sacado el sello o si, después de haber sido entregados, han sido mezclados de manera indisociable con otros artículos.
  • el suministro de productos susceptibles de deteriorarse o de expirar rápidamente.

  

Artículo 13 – Servicio al cliente

Para cualquier información o pregunta, principalmente sobre su derecho a retractación, nuestro servicio al cliente está a su disposición por correo electrónico (e-mail): info@ucm.ca o por correo postal a:

FRANCIA Y EUROPA 

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, France

SUIZA

UCM Suiza, p. a. Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

UCM SUIZA, UCM Suiza, p. a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy 

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO 

UCM Canadá, 51 rue St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4

Artículo 14 – Responsabilidad

UCM no será considerado responsable por el incumplimiento del contrato suscrito en caso de indisponibilidad imprevisible del producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial principalmente de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio.

Artículo 15 – Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los productos en beneficio del adquiriente será realizada únicamente después del pago total del precio por parte de este, independientemente de la fecha de entrega de los productos. En cambio, la transferencia de los riesgos de pérdida y de deterioro de los productos se realizará en el momento de la recepción de dichos productos por parte del adquiriente. Las presentes condiciones son modificables en cualquier momento sin previo aviso, las modificaciones serán en ese caso aplicables a todos los pedidos posteriores. 

Artículo 16 – Cláusula resolutoria – penal

En caso de no respeto de una de las obligaciones del consumidor por parte de este, la venta será anulada de pleno derecho y la mercadería será restituida al vendedor si a este le parece bien, sin perjuicio de los daños e intereses que el vendedor pudiera hacer valer respecto del comprador, en un plazo de 48 horas después de que la orden quedó sin efecto. En ese caso, el vendedor está autorizado a reclamar al comprador una indemnización fija de 10% del monto de la venta.

Artículo 17 – No renuncia

El hecho para una de las partes de no presumir de un incumplimiento de la otra parte a cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá ser interpretado en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 18 – Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes habrá fallado a sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución sea retrasada, dificultada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Será considerado como caso fortuito o de fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, exterior a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por estas, a pesar de los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias avisará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en la cual haya tenido conocimiento de ellas. Las dos partes se acercarán, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en las cuales se seguirá con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte afectada. De forma expresa, se considera como caso de fuerza mayor o caso fortuito, además de aquellos habitualmente considerados por la jurisprudencia: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos; la suspensión de las redes de telecomunicación o dificultades propias de las redes de telecomunicación externas a los clientes. 

Artículo 19 – Divisibilidad

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o debido a una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones mantendrán toda su fuerza y su alcance.

Artículo 20 – Cláusula de atribución de competencia y de jurisdicciones

Las presentes Condiciones contractuales se someten al derecho francés en el caso de los contratos suscritos con clientes que residen en Francia o a la reglamentación del país miembro de la Unión Europea en el caso del cliente que reside en uno de esos países y finalmente, a la aplicación de la Convención de Viena «sobre los contratos de venta internacional de mercancías» para el cliente que reside en países que están fuera de la Unión Europea

En caso de litigio a propósito de una venta, tanto en lo que concierne su interpretación como su ejecución y eventualmente después de haber buscado una solución amistosa:

Para los clientes con residencia en Francia o en algún otro país de la Unión Europea, las partes aceptan someter todo litigio ocasionado por la relación comercial existente entre las partes a la competencia no exclusiva de las jurisdicciones de Francia, lo que significa que para la aplicación de estas Condiciones de venta usted puede interponer una acción con el fin de hacer valer sus derechos de consumidor, en Francia o en el país de la Unión Europea en el cual usted reside.

 Para los clientes con residencia en otro país, las partes aceptan someter todo litigio ocasionado por la relación comercial existente entre las partes a la competencia exclusiva de las jurisdicciones de Montreal en Quebec, Canadá.

Artículo 21 – Idioma

Los idiomas utilizados para la suscripción y los compromisos de un contrato pueden ser:

  • francés,
  • inglés, o
  • alemán

El idioma es elegido por el Cliente haciendo clic en la pestaña en forma de planeta verde en la parte superior derecha del sitio de internet en cualquier momento de la navegación en el sitio, o cuando entra por primera vez en el sitio, optando por la elección propuesta, o bien antes de finalizar la compra.

Artículo 22 – Elección de domicilio/residencia

Para la ejecución de las presentes, las partes eligen domicilio:

El vendedor en su sede social indicada en el aviso legal; 

El comprador en la dirección que haya comunicado al completar la dirección de facturación.

Artículo 23 – Informática y libertad – Protección de datos

La información solicitada al consumidor para su inscripción en el sitio comercial como comprador es necesaria para procesar su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de UCM que intervienen en el marco de la ejecución de ese pedido. Durante la navegación en nuestro sitio www.ucm.ca le pediremos que nos comunique ciertos datos personales. Le agradecemos por su confianza y queremos informarle aquí acerca del uso de su información así como sobre sus derechos.

-I El responsable del procesamiento

El responsable del procesamiento de la información de carácter personal es:

 

FRANCIA Y EUROPA

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, France

SUIZA

UCM Suiza, p. a. Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

UCM SUIZA, UCM Suiza, p. a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

 CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO

UCM Canadá, 51 rue St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4

 

-II Formalidades CNIL

El procesamiento de información de carácter personal realizado en nuestro sitio fue objeto de una declaración en la Comisión Nacional Informática y Libertades registrada con el número 1922102 v 0 del 20 de enero de 2016.  

- III Finalidad de la recolección y procesamiento de datos

Los datos personales recolectados en nuestro sitio son utilizados para realizar el procesamiento de los pedidos y administrar la relación comercial (entregas, facturas, servicio posventa). También podemos utilizar sus datos con fines publicitarios, ya sea después de haber obtenido su consentimiento expreso o bien en los límites autorizados por la ley. Podemos igualmente utilizar sus datos para cumplir de ser necesario con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias.

-IV Destinatarios de información con carácter personal

Los destinatarios de sus datos de carácter personal recolectados en nuestro sitio somos en primer lugar nosotros mismos para el procesamiento de sus pedidos y la gestión de la relación cliente. Otros destinatarios de sus datos personales son, de ser el caso, nuestros proveedores de medios de pago o de seguridad de los pagos, nuestros proveedores de transporte y entrega, nuestros socios comerciales. En caso de que la ley lo exija, le pediremos su consentimiento o usted dispondrá de una posibilidad de negarse antes de cualquier transmisión de datos. 

-V Sus derechos

Le recordamos que la persona cuyos datos personales son procesados tiene derecho de acceder, rectificar y oponerse al procesamiento de sus datos personales. Usted puede ejercer esos derechos dirigiéndose al servicio al cliente de UCM, cuya dirección completa está inscrita en el aviso legal anterior.

-VI Cookies 

Nuestro sitio de internet utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de texto registrados en su disco duro. La mayoría de cookies están destinados a permitir o a facilitar su navegación y son necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. El uso de cookies, propios o te terceros, no es obligatoriamente necesario para el funcionamiento del sitio y es por eso que requiere un consentimiento expreso de su parte. Usted puede manifestar su consentimiento u oponerse al uso de cookies configurando su dispositivo de conexión de forma apropiada. Para ello consulte la guía de uso de su navegador.

-VII Prospección comercial por correo electrónico

 Si usted no desea recibir prospección comercial por correo electrónico, en cualquier momento puede hacérnoslo saber, enviando un mail a través de nuestro formulario de contacto.

-VIII Registro de datos bancarios

Los datos bancarios que constan en su tarjeta de crédito como el tipo, el nombre, el número, la fecha de vencimiento y el criptograma visual (código de tres cifras al dorso de la tarjeta) en ningún caso serán registrados para un uso posterior. Durante el pago con tarjeta de crédito, si usted desea utilizar ese medio de pago, el recurso a esos datos es de uso único para el pago de su compra. Deberá repetir ese proceso para cada una de sus compras, ya que los datos no se conservarán, con el fin de preservar toda la confidencialidad.

 

Derecho de retractación y de Anulación del Pedido

De conformidad con la reglamentación vigente actualmente en estas condiciones, el comprador dispone de un plazo de retractación de 14 días hábiles a partir de la entrega de su pedido.

Para proceder a la retractación, le agradecemos contactarnos antes a través de nuestro formulario de contacto.

Los gastos de transporte relativos a la devolución de la mercadería estará a cargo exclusivamente del cliente.

En caso de ejercer el derecho de retractación, usted deberá reenviar el o los productos correspondientes a la siguiente dirección:

FRANCIA Y EUROPA

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, France

SUIZA

UCM Suiza, p. a. Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

 UCM SUIZA, UCM Suiza, p. a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy 

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO

UCM Canadá, 51 rue St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4

Pago seguro

Nuestro pago es seguro.

Ofrecemos un sistema de pago seguro con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, AMX), Paypal. 

Con Paypal

También le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras con el método de pago seguro en línea PayPal, cuya fiabilidad y facilidad de acceso no necesitan ser demostradas.

Nuestros servidores no almacenan ninguna información de pago.

No podemos ni tener acceso ni conservar la menor información sobre su pago seguro, por lo que deberá ser repetido en cada compra.

Pago con cheque

También puede pagar su compra con cheque bancario. Deberá enviarnos su pedido por correo electrónico (e-mail) indicando su contenido, el método de pago deseado y la dirección de entrega. Esto implicará sin embargo un procesamiento un poco más largo, ya que el pedido no será enviado sino cuando recibamos su cheque. En caso de pago con cheque, el cliente recibirá una confirmación de compra y esta será enviada cuando recibamos el pago y después de haber verificado que el cheque emitido cuente con los fondos suficientes, es decir en un plazo de aproximadamente tres a cuatro días generalmente después del depósito. El cheque que será girado a nombre de:

  • la asociación UCM Francia, deberá estar exclusivamente en euros,
  • la asociación UCM Suiza, deberá estar exclusivamente en francos suizos
  • o UCM, en dólares US o Canadienses,

según la divisa en la cual desea pagar su compra. El número de pedido debe estar indicado en el dorso del cheque. A fin de enviar su pedido a la brevedad posible, le agradecemos hacernos llegar su cheque bancario o postal a la siguiente dirección: 

FRANCIA Y EUROPA

UCM Francia, 75 Impasse Lazata, 30650 Rochefort du Gard, France

SUIZA

UCM Suiza, p. a. Crèges, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy 

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

UCM SUIZA, UCM Suiza, p. a. Crèges, Sra. Sandra Crétin-Courbat, 21 route de Courgenay, 2900 Porrentruy

CANADÁ, ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO 

UCM Canadá, 51 rue St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Quebec, Canadá, J8C 2C4

Su pedido será enviado en cuanto su cheque haya sido acreditado en la cuenta de UCM. Los plazos de entrega contractuales deberán ser tomados en consideración a partir de ese momento.

Pago por transferencia bancaria

También tiene la posibilidad de pagar por transferencia bancaria. Sin embargo, deberá enviarnos su pedido por correo electrónico (e-mail) indicando su contenido, el método de pago deseado y la dirección de entrega. El procesamiento de su pedido se hará una vez que la transferencia haya sido recibida. Nuestra información bancaria completa le será comunicada en la confirmación de recepción de su pedido por correo electrónico (e-mail).

Le agradecemos solicitar a su banco acreditar en nuestra cuenta el monto total de su pedido e indicar su nombre y su número de pedido en la referencia de la transferencia. Los eventuales costos bancarios que su banco exija deberán ser asumidos por usted.